返品・定期コースについて

■ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等

●発送前までに【AGALPサポートセンター】までご連絡ください
●配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更あるいはキャンセルにつきまして通常時は対応致しかねますので予めご了承ください。
●ご注文後のお客様都合によるキャンセルは事務手数料(500円)と商品代金の10%の金額もご請求となります
●商品発送準備後のお客様のご都合によるキャンセル、ご不在(配送業者の保管期間を過ぎた場合)や受け取り拒否による商品返送の場合は、往復送料と返品事務手数料(500円)及び商品代金の10%の金額をご請求させていただきます。


■お客様都合による返品について

●「単品コース(通常購入)」商品は、『未開封』『未使用』でかつ商品到着後8日以内に 0120-41-1932【AGALPサポートセンターのフリーダイヤルまでご連絡いただいた商品のみ受付致します。
●「AGALP特別定期コース(初月特別価格,毎月自動お届けコース)」の商品は、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。
●返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。
●追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。


■商品不良などによる返品について

●品質には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合に関しては、送料当社負担でお取り替えさせていただきます。商品到着後10日以内にお電話で 0120-41-1932【AGALPサポートセンター】までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。
※ただし、下記の場合は返品交換のご対応ができませんので御了承ください。
(1)開封後の商品や、一度ご使用になった商品
(2)お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
(3)返品・交換の受付期間が過ぎた商品
(4)商品容器、商品の箱、お買い上げ納品書のいずれかが同封されていない場合
(5)お客様のご都合による返品交換
(6)お電話でのご連絡をいただいていない商品
(7)長期不在や受け取り拒否による返送商品

●商品不良返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品を下記返送先まで着払いにてご返送ください。
●商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。


■AGALP特別定期コース(初月特別価格,毎月自動お届けコース)の休止・解約について

●AGALP特別定期コースは毎月自動的に商品をお届けするコースとなります。(通常定期コース購入価格よりもお得な特別価格で毎月お送り致します)
●AGALP特別定期コース(初月特別価格,毎月自動お届けコース)について
(1)AGALP特別定期コースは4回(4ヶ月)以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。
(2)休止・解約をご希望の際は必ず4回目(4ヶ月目)の商品をお受け取りいただいたのち、次回の到着日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
(3)上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止・解約を承ることはできません。
(4)次月以降の休止・解約の受付期間中に、再度お電話にてご連絡頂く必要がございます。
(5)次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「AGALPサポートセンター」までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

●5ヶ月目以降のAGALP特別定期コース(毎月自動お届けコース)休止・解約のご連絡は「AGALPサポートセンター」にお願い致します。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。


■永久全額返金保証の適用について

●AGALP特別定期コース(初月特別価格,毎月自動お届けコース)に初めてお申し込みいただいた方お一人様1回限りとなります。
●返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)
●返金保証の対象は一世帯1回限りとなります。
●返金対象は最後に発送いたしましたご注文分の1回分となります。
●特別定期コースでのご注文で4回以下での保証をご希望される場合、通常定期コース価格への切り替えとなりますので、差額をご請求させていただきます。
●「最終発送商品の納品書・商品パッケージ・返金申請用紙・保証書」4点の全てをご返送いただくことで、最終発送商品の代金分をご返金させていただきます。
●ご返金の申請は電話窓口 【AGALPサポートセンター】〈TEL:0120-41-1932/受付時間:10:00~18:00迄(土日・祝日・年末年始を除く)〉にて受付しております。
●お支払いの遅れがある状態では、返金保証の申請が承れない場合がございます。
●電話でのご連絡後、当日を含め3日以内の発送をお願い致します。
●返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
●ご返金の際のお振込手数料/事務手数料(一律500円)はお客様ご負担とさせていただきます。
●発送準備期間内(10日前)での返金保証をご使用の場合、お振込手数料/事務手数料 (一律1,000円)はお客様ご負担とさせていただきます。
●返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後弊社商品が購入不可になりますのでご注意ください。
●単品でのご購入の方は、対象となりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

▽《お申込方法》▽

1:《TELにて申請》
【AGALPサポートセンター】
TEL:0120-41-1932/受付時間:10:00~18:00迄(土日・祝日・年末年始を除く)
※「商品名・お名前・ご登録電話番号」を必ずお伝えいただきますようお願いいたします。

2:《返金保証申請用紙にご記入》
TELにて「永久全額返金保証」の申請後、下記より専用用紙をダウンロードし、必要事項をご記入ください。

→《申請用紙 - ダウンロード》

3:《返送》
「最終発送商品の納品書・商品パッケージ・返金申請用紙・保証書」の4点をお送り頂きますようお願い致します。
4点のご返品をいただけない場合は返金保証の対象外となります。
また、配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。
ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

4:《返金》
お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます 返金処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。


■ご返送について

●TELにて「永久全額返金保証」のお申込み後、返金保証申請シートに記載しております住所へご返送ください。
●TELにて「永久全額返金保証」のお申込みがなく返送いただいた場合、受理致しかねます。また、商品パッケージ(商品)をお返しすることもできませんのでご了承ください。
●ご返送時の送料に関しましてはお客様のご負担となります。予めご了承ください。
【※注意※】
「最終発送商品の納品書・商品パッケージ・返金申請用紙・保証書」の4点をご返品いただけない場合、返金保証の対象外となります。
また、配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。
ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。


■AmazonPay/後払い(NP後払いwiz)の与信落ちの支払い方法変更について

AmazonPay/NP後払いwizの審査が通らなかった場合、自動的に代金引換にて発送となります。
●弊社からの連絡は致しかねますのでご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
●支払い方法を変更する場合は、ご購入後会員サイトにてログインし、ご変更ができます。
●すでに発送準備が完了している商品に関しては、支払い変更はできかねますので、御了承ください。


■【AGALPサポートセンター】

TEL:0120-41-1932/受付時間:10:00~18:00迄(土日・祝日・年末年始を除く)
※「商品名・お名前・ご登録電話番号」を必ずお伝えいただきますようお願いいたします。
Mail:info@agalp.com
お客様のご注文の商品名、お名前、電話番号をメールにご記載ください。
内容を確認させていただき、2~3営業日内にご連絡差し上げます。(場合により返信が数日遅れる場合がございますのでご了承ください。)

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